разные уровни ОП
b2b b2c b2b2c
СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Любой часовой пояс
экспертиза
юлия
авдеева
Аудит. Дорожная карта. Точечное внедрение инструментов на основании 12 летнего опыта
СКОРОСТЬ
КАЧЕСТВО
РЕЗУЛЬТАТ
давайте наведём порядок в вашей системе продаж
Меня зовут Юлия. Я практик, который наводит порядок в продажах по персонально разработанным планам действий.

Работаю напрямую - без «сломанного телефона».
Конкретные действия - конкретные сроки. Без высиживания часов.
Отчет каждую неделю - прозрачно и без сюрпризов.

Путь от телемаркетолога до директора по продажам.
Ориентирована на МСП.
Никаких ИИ-методичек - решения принимаю своей головой и знаю, как должен выглядеть результат.

к достижению результатов 

прокладываю путь

Мои да
Без доступа к цифрам, документам и процессам я гадалка, а не специалист. Только честные данные дают реальный результат.
даёте необходимую информацию
Я прихожу как эксперт и беру на себя свою зону ответственности. Если за каждым моим шагом нужен контроль - мы не сработаемся. Доверяете задачу - отдавайте её полностью.
умеете делегировать
Мне не нужны мгновенные ответы. Но если вопрос повис на два дня - работа тормозится. Достаточно отвечать в разумные сроки, чтобы я мог двигаться дальше.
находитесь на связи
Результат - это всегда работа. Если вы готовы платить только когда «попрёт», мы не коллеги. Я ценю честную оплату за честный труд, а не лотерею.






оплата за результат
Я не волшебник. Быстро - это с конкретной датой, а не «вчера». Я обозначу реальные сроки и уложусь в них.
всё и сразу
Я не отчитываюсь по каждому звонку и не сижу в зуме часами. Есть задачи, сроки и открытый отчёт - этого достаточно.
Микроменеджмент и многочасовые созвоны.
мои нет

моя философия

рабочие кейсы

Сухие добавки для приготовления напитков (производство)
Запрос: пересобрать структуру, систему в действующем отделе продаж, пересмотреть мотивацию, найти причины снижения объемов отгрузок, разработать принципы работы с существующими клиентами, новыми клиентами, увеличить штат менеджеров и нанять руководителя ОП.
Роль в команде: аналитик, трекер, антикризисный менеджер, эксперт по построению отдела продаж, HR.
До:
  • Не было порядка и системы в отделе продаж, заявки обрабатывались по наитию, информация о работе в CRM, с клиентами, о продукте передавалась лично от стареньких к новеньким.
  • Разрыв коммуникации между производством и сбытом, в связи с чем снизились объемы отгрузки.
  • Не хватало менеджеров, не было руководителя.

В процессе:
  • Создала книгу продаж, систематизировала имеющиеся и написала нужные документы, скрипты, инструкции. Внедрила обзорную для новой сотрудницы, план стажировки и адаптации.
  • Разработала систему взаимодействия с производством, заявок на продукт на основании спроса, разработала спецпредложение для существующих клиентов, направленное на сбыт остатков.
  • Приняла решение назначить руководителем одного из сотрудников, разработала портрет соискателя, вакансию, обозначила необходимые навыки и компетенции, разработала систему работы с откликами, воронку найма.

Результат: за счет базы знаний время обработки одной карточки клиента сократилось в 2 раза, за счет активной работы с базой клиентов объем отгрузок +10% в первый месяц, отдел продаж укомплектован.
Продажа бытовок
Запрос: построить отдел продаж, написать ТЗ для интеграторов CRM, нанять менеджеров.
Роль в команде: эксперт по построению отделов продаж, HR.
Контекст ситуации:
Второе направление бизнеса собственника, запустил трафик на Авито, тестовые лиды обрабатывал сам, принял решение создать отдел продаж для этого направления.
После того, как менеджеры научатся самостоятельно закрывать сделки, передать ОП под управление собственнику.

Сделала:
  • Создала обучение продукту по шагам с описанием, расчетом цены, регламентами и инструкциями.
  • Разработала схему мотивации для менеджеров.
  • Совместно с интеграторами проработали CRM-систему под проект с воронками продаж, автоматизацией, подключением телефонии и мессенджеров.
  • Создала портрет соискателя, описание вакансии, проработала воронку найма, запустила вакансии в работу, провела собеседования и вывела на стажировку двух наиболее подходящих кандидатов.
  • Провела обучение и адаптацию менеджеров.
  • Сопроводила поддержку и обучение менеджеров до закрытия сделок без сторонней помощи.
Построение отделов маркетинга, работа с экспертом
Запрос: реорганизовать работу отдела продаж
Роль в команде: РОП, антикризисный менеджер, HR
Проблемы:
  • Невыполнение плана
  • Отсутствие налаженной работы между менеджерами первой и второй линии
  • Высокая текучесть сотрудников
  • Высокий % отказа
  • Система мотивации без привязки к действиям и результату
  • Отсутствие обратной связи по работе отдела продаж
Решение:
  • Стандартизировала работу отделов первичного контакта и закрытия сделок, внедрила регламенты, где четко разделила зоны ответственности.
  • Разработала систему мотивации с привязкой к действиям и результату, презентовала и внедрила.
  • Разработала план адаптации новых менеджеров.
  • Создала дашборд, где в режиме реального времени можно посмотреть показатели по отделу, таким образом создав здоровую конкуренцию между менеджерами и прозрачность для руководителей.
  • Проработала причины отказа, возражения и создала базу отработки возражений, провела тренинг по закрытию сделок.
  • Разработала портреты соискателей для отделов, с согласования уволила неэффективных сотрудников, по созданной воронке найма подобрала подходящих кандидатов и провела стажировку.
  • Обеспечила выполнение плана командой.
Продажа оборудования для майнинга
Задача: реанимировать направление бизнеса
Роль в команде: эксперт по построению отдела продаж, тренер по продажам, HR
Контекст ситуации:
У собственника несколько направлений бизнеса, одно из которых - продажа оборудования со склада поставщика. Ранее занимался самостоятельно, ввиду отсутствия времени перестал заниматься.
Спустя год решил делегировать продажи и управление, все это время работал сайт и форма обратной связи.

Что сделала:
  • провела аудит текущей ситуации, инструментов и ресурсов
  • создала дорожную карту проекта, где указаны необходимые действия и дедлайны для старта
  • подготовила удаленное рабочее место, прописала необходимые шаблоны, инструкции, регламенты, книгу продаж, скрипты
  • пересобрала воронку в CRM-системе
  • разработала портрет соискателя, описание вакансии, провела собеседования и выбрала двух наиболее релевантных
  • курировала обучение (проводил собственник), провела обучение по основам продаж
  • разработала и внедрила индивидуальный план адаптации
  • на основании данных и показателей работы корректировала действия менеджера

Результат – выполнение плана продаж (25 шт) с первого месяца
Служба доставки продуктов и готовой еды
Запрос: создать отдел привлечения партнеров с 0, заключающий договоры на оказание услуг доставки продуктов и товаров из магазинов и предприятий общественного питания.
Роль в команде: аналитик, эксперт в построении отдела продаж и лидогенерации, руководитель отдела продаж.
Было:
  • Отдела привлечения партнеров не было, работали с двумя компаниями по своим договоренностям.

Сделала:
  • Описала воронку продаж и правила работы со сделкой.
  • Описала целевую аудиторию, сформировала ТЗ по базе для маркетолога.
  • Настроила CRM-систему, создала базу знаний для менеджеров, скрипты, должностную инструкцию и регламент работы.
  • Сформировала портрет соискателя, вакансию, наняла сотрудников под задачи.
  • Просчитала, предложила, внедрила и объяснила мотивацию (заработок) для менеджера активных продаж.
  • Декомпозировала изначально прогнозируемые, в процессе — реальные цифры, внедрила «план-факт», разбитый на действия менеджера.
  • Контролировала показатели, качество переговоров, давала обратную связь с целью улучшения, выполнения и перевыполнения плана.

Результат: сформированный, обученный, системный отдел, выполняющий план прироста по новым партнерам (10 предприятий в месяц).
Производство одежды для активного отдыха
Запрос: стратегия сбыта, ценообразование, проработка целевой аудитории, источников продаж (кроме маркетплейсов), мотивация для менеджеров.
Роль: бизнес-консультант, трекер
Контекст ситуации:
  • Производители одежды для активного отдыха запустили новый бренд. Для этого бренда необходимо было определить ЦА сбыта мелкого опта, стратегию, источники продаж, и посчитать мотивацию менеджеров, если запланируют создавать отдел продаж для холодных звонков.

Сделала:
  • Определила и согласовала целевую аудиторию, в каждом из сегментов прописала аватары, принципы принятия решения этими клиентами.
  • Прописала стратегию сбыта, наращивание объемов отгрузки клиенту.
  • Прописала точки соприкосновения с потенциальными клиентами, сценарии общения с ними и определение целевого клиента.
  • Прописала мотивацию предполагаемых менеджеров, включая окладную часть, привязку к действиям (KPI) и проценты.
Электроскутеры, электросамокаты
Запрос: разобраться в причинах отказа, создать общий регламент работы, оценить и дать обратную связь по переговорам менеджеров, сделать онбординг для новеньких, помочь пересобрать мотивацию и график работы.
Роли в команде: трекер, асессор, тренер по переговорам, специалист ОКК, HR
До:
  • Долгая адаптация стажеров
  • Менеджеры по своему ведению сделок, вследствие чего возникают спорные ситуации о принадлежности клиента
  • Большое количество ЗиН (звонков и встреч?) без причины и НД (недозвонов?) многократно
  • Не было качественной оценки телефонных переговоров

В процессе:
  • Создала понятный план адаптации по шагам, с контрольными точками для руководителя
  • Создала общий регламент работы, в котором прописаны правила ведения и передачи сделок
  • Пересобрала скрипты продаж, внедрила речевые модули, позволяющие собрать истинные возражения, выстроить единый понятный аппарат, избежать попадания в «черный список»
  • Создала и внедрила документ с простыми понятными критериями оценки качества переговоров, с обратной связью и возможностью видеть динамику за выбранный период

Результат: период адаптации сокращен до двух недель, написаны и внедрены документы для прозрачности процесса работы, смен, мотивации. Выстроена оценка качества работы с понятными критериями, причины отказов выясняются в 100% случаев (за отчетный период).
Проведение тематических фестивалей, продажа мест для торговли
Запрос: вывести менеджера на план продаж, пересобрать воронку продаж
Роль в команде: РОП
Было:
  • Не выполнялся план по продажам мест
  • Потенциальные клиенты тянули с принятием решения
  • «Снежный ком» в CRM-системе

Сделала:
  • Пересобрала воронку продаж, убрала ненужные этапы, сформировала логически понятные названия этапов, сделала и внедрила документ с пояснением
  • Провела цикл обучений на предмет работы с возражениями и ускорения принятия решения
  • Предложила, согласовала, разработала и внедрила новую систему мотивации для менеджера, что помогло мотивировать к дополнительным действиям с клиентами и быстрому закрытию сделок

Результат: налаженная работа в CRM без просрочек, с первого месяца работы со мной план был закрыт.
Продажа и обслуживание тахографов
Запрос: увеличить конверсию в отделе продаж
Роль в команде: специалист ОКК, тренер по продажам
До:
  • «Снежный ком» из сделок по каждому менеджеру
  • Большое количество сделок в ЗиН (статус «звонок назначен»?) без причины
  • Отсутствие обратной связи по звонкам
  • Отсутствие набора техник по продажам

В процессе:
  • Разработала и внедрила инструкцию по правилам работы в CRM-системе
  • Сгруппировала причины отказа, переписала скрипт с учетом выяснения причин, научила менеджеров выходить на истинные
  • Каждый рабочий день прослушивала звонки, внедрила и вела понятную таблицу оценок звонков, ежедневно (в рабочие дни) давала обратную связь по 2-3 звонкам на менеджера
  • Провела 4 тренинга на предмет внедрения инструментов, которые помогают закрывать сделки

Результат: порядок в CRM-системе, прирост продаж на 15% в первый месяц
Бухгалтерское сопровождение и бухгалтерские услуги
Запрос: провести оценку текущей ситуации относительно продаж и обозначить работы в направлении масштабирования бизнеса
Роль: бизнес-консультант, трекер
Контекст ситуации:
Директор компании обратилась с просьбой разобраться, как можно масштабировать бизнес, уменьшить операционку, провести ABC-анализ, выработать стратегию по реализации клиентов и доведении до покупки новых.

Сделала:
  • Провела анализ по имеющимся клиентам в базе, выявила закономерности по прибыли к затратам, обозначила продукты, на которые необходимо делать упор, что продавать скорее как исключение, а от предоставления каких услуг лучше отказаться
  • Разработала стратегию реанимации старых клиентов, включающую в себя последовательность касаний, цели контактов и речевые модули
  • Разработала стратегию масштабирования на ближайший год с первичными точками
Разово
20 000 – 50 000 ₽
Создание системы мотивации
15 000 – 35 000 ₽
Портрет соискателя + воронка найма
40 000 – 90 000 ₽
Стратегия сбыта / масштабирования
25 000 – 60 000 ₽
Аудит отдела продаж+ точки роста
20 000 – 45 000 ₽
Разработка регламентов и инструкций
15 000 – 40 000 ₽
Разработка скриптов продаж
25 000 – 70 000 ₽
Работа с СRM системой
20 000 – 50 000 ₽
Оценка и обратная связь по менеджерам
90 000 – 200 000 ₽
Построение отдела продаж с нуля
70 000 – 160 000 ₽
Запуск нового направления
80 000 – 180 000 ₽
Антикризисное управление ОП
комплексно
комплекс
30 000 – 70 000 ₽/мес
Тренер по продажам / Коуч
50 000 – 120 000 ₽/мес
Бизнес-трекер / Консультант
50 000 – 150000 ₽/мес
Руководство отделом продаж (РОП)
30 000– 60 000 ₽/мес
Сопровождение найма / HR
постоянно

цены

01
Знакомство и брифинг
Вы пишете мне, и мы созваниваемся, чтобы обсудить задачу, сроки и цели проекта. Это бесплатная консультация, где я задаю вопросы, а вы рассказываете о бизнесе. Мы проверяем друг друга на совместимость и договариваемся о дальнейших шагах. Главное на этом этапе — честность и понимание задачи.
02
Анализ и аудит
Я изучаю вашу нишу, конкурентов и целевую аудиторию. Если есть готовые материалы — провожу аудит, если нет — анализирую рынок с нуля. Мне важно найти точки роста и слабые места, чтобы не гадать, а опираться на факты. Вы получаете объективную картину без лишних догадок.
03
План и стратегия
Вы получаете четкую дорожную карту: этапы работ, сроки, стоимость и дату старта. Никаких «примерно» — только прозрачные договоренности. Мы согласуем план, я бронирую время, и вы точно знаете, когда получите готовый результат. Просто и понятно.
первый шаг
второй шаг
третий шаг

как начать работать ?

СТРОИМ СИСТЕМУ
ВМЕСТЕ!
ИП Авдеева Юлия Николаевна
ОГРНИП:
ИНН: 7118 0808 2957
Email: jn.avdeeva@yandex.ru
Телефон: +7 (910) 075 58-18
я ВКонтакте
юлия
авдеева
Этот сайт, как и многие другие, использует cookie-файлы
Оставаясь здесь, вы соглашаетесь на их сбор и обработку.
Окей
+
БУДЕМ НА СВЯЗИ
Оставьте заявку через форму или свяжитесь со мной в соцсетях.